Política de devoluciones

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Los productos fabricados a medida o encargados específicamente para el cliente no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde la página de contacto indicando el número de pedido y el motivo. Te confirmaremos el proceso a seguir y la dirección de envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal del fabricante. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros y gestionaremos la sustitución o reparación sin coste.